Tienes 3 meses para hacer valer la garantía de tu producto ante fallas de fábrica. 

Nuestra garantía no cubre: 

• Reparaciones de daños sufridos por un uso no adecuado 
• Reparaciones por mantención incorrecta
• Fallas derivadas del uso y desgaste natural del producto (máquina, herramienta o insumo)
• Si se han realizado modificaciones en el producto
  
  ¿Puedo hacer valer mi garantía si soy de región?
  
  Sí. Para ejercer la garantía del producto puedes, dentro de los primeros 3 meses de haberlo adquirido, enviar el artículo a la dirección indicada por nuestro equipo, previa solicitud a través de correo: [email protected]
  
  ¿Cuánto demora el proceso de evaluación técnica para aplicación de garantía?
  El resultado del proceso de evaluación demora 5 días hábiles como máximo, una vez llegando a Concepción. Recuerda, este tiempo dependerá de la disponibilidad de repuestos y del orden de llegada de los productos
  
  ¿Cuánto demora la reparación de mi producto por aplicación de garantía?
  Una vez aprobado el proceso de evaluación para aplicación de garantía, tu producto estará reparado en un plazo máximo de 3 días hábiles. 

  En caso contrario, si el proceso arroja que la falla que presenta la máquina no es de fabricación, quedará fuera de la garantía, por lo te notificaremos el costo de la reparación y si deseas o no proceder con ella. 

  
  

• Soy de región, ¿quién corre con el gasto de envío si el proceso de evaluación técnica para aplicación de garantía es aprobado?

• En caso de que la evaluación arroje que la garantía es aplicable, nosotros corremos con los costos de envío del producto. Al contrario, si el resultado es que el daño no lo cubre la garantía, entonces deberás responder por el envío y la reparación del producto.